Na Essência Natural VM, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e documentos enviados.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos analisar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
Após a conferência e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras responsáveis.
Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais da Essência Natural VM. Teremos prazer em atendê-lo.
